技术支持

如果脑波玩具没有按预期工作，可以先查看下面的常见问题。

为什么建议使用耳机？

双耳节拍需要左右耳分别听到略有不同的声音。扬声器仍能播放环境音和部分声音层，但不能提供相同的左右耳频差体验。

不需要。闭眼、睁眼、坐着或躺着都不是产品的强制要求。请根据工位休息、按摩椅、小憩或安静体验等具体场景选择更舒服且安全的方式。

应用不会承诺睡着后的确定效果。程序会按照设置的阶段和时长继续播放，并在结束时淡出。请把它理解为一段有时间边界的声音，而不是睡眠治疗。

界面中的 Hz 是左右耳声音的频率差，不是一段独立的低频声音。你更可能感受到音色、起伏或节奏感的变化。请确认耳机左右声道正常，并适当调整脑波层比例。

请确认系统没有强制结束应用，并检查设备音量与音频输出设备。电话、语音通话和其他高优先级音频可能暂时中断播放，回到应用后可以重新开始。

“我的玩具”可以在应用内删除。卸载应用会清除系统为应用保存的本地数据。

提交问题时建议附上：设备型号、iOS 版本、应用版本、发生问题的玩具名称和可重复的操作步骤。请不要发送身份证件、健康记录或其他不必要的敏感信息。